Soalan lazim

Jawapan yang jelas tentang siapa yang boleh memohon, berapa lama setiap langkah mengambil masa, cara faedah dikira, penyelesaian awal, rekod CCRIS dan CTOS anda, serta keselamatan maklumat anda. Cari di bawah atau pilih topik.

Permohonan dan kelulusan

Siapa yang boleh memohon?

Warganegara Malaysia dan penduduk tetap (PR) berumur 21 hingga 60 tahun yang mempunyai pendapatan tetap dan akaun bank Malaysia atas nama sendiri. Bagi Pinjaman Perniagaan PKS, perniagaan anda mesti berdaftar dengan SSM sekurang-kurangnya 1 tahun.

Berapa lama untuk mendapat tawaran?

Borang mengambil masa kira-kira 3 minit. Selepas anda menghantarnya, hantar mesej WhatsApp yang telah disediakan kepada kami dan penasihat anda biasanya akan membalas dalam masa 1 jam bekerja untuk menyemak butiran anda. Tawaran anda disahkan selepas rakan pemberi pinjaman berlesen kami menyemak rekod kredit anda dengan persetujuan anda. Jika ada perkara yang perlu disemak dengan lebih lanjut, seperti dokumen pendapatan tambahan, prosesnya akan mengambil masa lebih lama, dan penasihat anda akan memberitahu dengan tepat apa yang diperlukan. Sebaik sahaja anda menandatangani perjanjian, wang boleh dikeluarkan pada hari yang sama, tetapi masanya tidak dijamin.

Adakah pinjaman saya diluluskan apabila saya menghantar borang?

Tidak. Laman web ini hanya mengumpul permohonan anda. Penasihat anda mengesahkan identiti dan tawaran anda melalui WhatsApp, dan tiada apa-apa yang muktamad sehingga anda menandatangani perjanjian dengan rakan pemberi pinjaman berlesen kami, dan MyKad anda disahkan pada ketika itu. Anda masih boleh menolak pada peringkat itu tanpa sebarang kos.

Apakah dokumen yang saya perlukan?

Jika anda makan gaji: slip gaji 3 bulan terkini, atau penyata bank 3 bulan yang menunjukkan gaji anda, dan secara pilihan penyata KWSP anda. Bagi Pinjaman Jangka Pendek, slip gaji terkini atau penyata bank terbaru yang menunjukkan pendapatan anda biasanya sudah memadai. Jika anda bekerja sendiri atau pekerja gig: penyata bank beberapa bulan, serta penyata pendapatan platform atau e-dompet, pendaftaran SSM atau Borang B jika ada. Bagi Pinjaman Perniagaan PKS: pendaftaran SSM dan penyata bank perniagaan 6 bulan terkini. MyKad anda disahkan semasa anda menandatangani perjanjian. Kami tidak meminta nombor IC anda di laman web, dan anda hanya patut menghantar dokumen ke nombor WhatsApp rasmi kami.

Saya bekerja sendiri atau pekerja gig. Bolehkah saya memohon?

Boleh, jika anda mempunyai pendapatan tetap. Tanpa slip gaji, pendapatan anda dinilai berdasarkan bukti lain: penyata bank yang menunjukkan pendapatan tetap, penyata platform daripada aplikasi seperti Grab, Foodpanda atau Shopee, dan pendaftaran SSM atau Borang B jika ada. Menerima pendapatan ke dalam satu akaun yang anda gunakan secara konsisten akan membantu. Artikel blog kami 'Bekerja sendiri atau pekerja gig? Cara memohon pinjaman dengan yakin' menerangkan perkara yang perlu disediakan.

Saya pekerja asing atau ekspatriat. Bolehkah saya memohon?

Tidak. Kami hanya boleh menerima warganegara Malaysia dan penduduk tetap (PR). Jika anda memegang MyPR, anda memohon dengan cara yang sama seperti warganegara. Berhati-hati dengan sesiapa yang menawarkan pinjaman kepada pekerja asing: jangan sekali-kali menyerahkan pasport anda, membayar yuran sebelum menerima pinjaman, atau meminjam daripada pemberi pinjam wang tidak berlesen. Artikel blog kami 'Bolehkah warga asing atau penduduk tetap mendapatkan pinjaman peribadi di Malaysia?' menerangkan pilihan anda dan cara untuk kekal selamat.

Saya penjawat awam. Adakah anda menawarkan pinjaman potongan gaji?

Tidak. Penjawat awam memohon seperti pemohon makan gaji yang lain, dengan slip gaji atau penyata bank, dan membuat bayaran balik setiap bulan melalui pindahan bank, FPX atau JomPAY. Kami tidak menawarkan pembiayaan potongan gaji atau Angkasa. Artikel blog kami tentang pinjaman peribadi untuk penjawat awam menerangkan perbandingan kedua-duanya dan cara mengelakkan penipuan yang menyasarkan penjawat awam.

Bagaimana jika permohonan saya ditolak?

Penasihat anda biasanya akan memberitahu sebab utamanya. Sebab yang biasa ialah ansuran akan mengambil bahagian yang terlalu besar daripada pendapatan anda, atau jumlah pinjaman terlalu tinggi berbanding pendapatan semasa anda. Meminjam lebih sedikit, memilih tempoh yang lebih panjang, atau mengurangkan hutang sedia ada boleh membantu, dan anda boleh memohon semula apabila keadaan anda berubah. Anda juga boleh berbual dengan kami di WhatsApp tentang pilihan anda.

Bolehkah orang lain memohon bagi pihak saya?

Tidak. Anda mesti memohon, menandatangani dan menerima wang atas nama anda sendiri. Sesiapa yang mengenakan yuran untuk "menjamin kelulusan" atau "memohon untuk anda" sedang melakukan penipuan.

Kadar dan yuran

Berapakah kadar anda?

Satu kadar bagi setiap tempoh: 4.9% setahun atas baki berkurangan. Tempoh Pinjaman Peribadi ialah 3 hingga 108 bulan dan tempoh Pinjaman Perniagaan PKS ialah 6 hingga 108 bulan, semuanya pada 4.9% setahun. Pinjaman Jangka Pendek: 4.9% setahun (kira-kira 0.0136% sehari) untuk 7 hingga 90 hari. Setiap pelanggan yang diluluskan membayar 4.9% setahun. Penilaian anda menentukan sama ada permohonan diluluskan dan berapa banyak yang boleh kami pinjamkan, dan penasihat anda mengesahkan tawaran akhir (jumlah, tempoh dan ansuran) di WhatsApp sebelum anda menandatangani perjanjian. Lihat halaman Kadar & yuran kami untuk butiran penuh.

Bagaimanakah faedah dikira?

Pinjaman Peribadi dan Pinjaman Perniagaan PKS dibayar balik melalui ansuran bulanan yang sama berdasarkan baki berkurangan. Bagi setiap ansuran, faedah = baki tertunggak × kadar tahunan ÷ 12, dibundarkan kepada sen terdekat, dan baki ansuran membayar balik prinsipal. Contohnya, RM 10,000 selama 12 bulan pada 4.9% setahun ialah RM 855.62 sebulan: pada bulan pertama, RM 40.83 ialah faedah (RM 10,000 × 4.9% ÷ 12) dan RM 814.79 ialah prinsipal, dan jumlah faedah yang dibayar ialah RM 267.40. Ansuran terakhir menjelaskan baki dengan tepat. Faedah dikira mengikut hari (kadar tahunan ÷ 360 × bilangan hari) dalam dua keadaan sahaja: Pinjaman Jangka Pendek (contohnya, RM 2,000 selama 30 hari pada 4.9% setahun berharga RM 8.17), dan apabila anda menjelaskan atau membuat bayaran awal di antara dua tarikh akhir bayaran, bagi hari sejak tarikh akhir bayaran yang lepas anda.

Adakah terdapat yuran selain faedah?

Tidak. Tiada yuran pemprosesan, perkhidmatan, pentadbiran atau keahlian, dan tiada apa-apa yang ditolak daripada jumlah yang anda terima. Semua kadar kami jauh di bawah had undang-undang 18% setahun bagi pinjaman tanpa cagaran. Caj bayaran lewat, jika ada, dinyatakan dalam perjanjian pinjaman anda.

Pemberi pinjaman lain memberi saya sebut harga kadar rata (flat rate). Bagaimanakah perbandingannya dengan kadar anda?

Kadar kami ialah kadar tahunan berdasarkan baki berkurangan, jadi anda hanya dikenakan faedah atas jumlah yang masih anda hutang. Kadar rata mengenakan faedah atas keseluruhan jumlah asal sepanjang tempoh pinjaman, jadi angka yang sama menjadi jauh lebih mahal. Contohnya, RM 10,000 pada kadar rata 10% selama 12 bulan ialah RM 1,000 faedah, kira-kira 17.97% setahun berdasarkan baki berkurangan, berbanding RM 267.40 pada kadar 4.9% setahun kami. Sesetengah kadar rata yang rendah masih boleh bersaing, jadi tukarkan dahulu sebelum membandingkan: gunakan Penukar kadar rata di bawah Kalkulator.

Adakah kadar saya akan berbeza daripada kadar yang diiklankan?

Tidak. Setiap pelanggan yang diluluskan membayar 4.9% setahun atas baki berkurangan, tanpa mengira tempoh. Pendapatan dan rekod kredit anda menentukan sama ada permohonan diluluskan dan berapa banyak yang boleh kami pinjamkan. Penasihat anda mengesahkan tawaran akhir (jumlah, tempoh dan ansuran) melalui WhatsApp sebelum anda menandatangani apa-apa.

Adakah pinjaman anda patuh Syariah?

Tidak. Pinjaman kami ialah pinjaman konvensional daripada pemberi pinjam wang berlesen dan mengenakan faedah. Pinjaman ini bukan pembiayaan Islam dan tidak diperakui oleh jawatankuasa Syariah. Jika pematuhan Syariah penting bagi anda, bank Islam menawarkan pembiayaan peribadi berdasarkan kontrak Islam. Artikel blog kami 'Pembiayaan Islam vs pinjaman peribadi konvensional' menerangkan perbezaannya dengan mudah.

Berapa banyak yang boleh saya pinjam dengan selesa?

Ia bergantung pada pendapatan anda dan jumlah yang sudah anda bayar balik setiap bulan. Kalkulator kemampuan kami di bawah Kalkulator menunjukkan jumlah yang selesa dengan mengekalkan semua bayaran balik anda dalam lingkungan 40% daripada gaji bersih. Contohnya, jika gaji bersih anda RM 4,000 dan anda sudah membayar balik RM 900, kalkulator mencadangkan kira-kira RM 15,500 selama 24 bulan. Ini ialah panduan berhemat, bukan peraturan kelulusan kami.

Bayaran balik

Bagaimanakah saya membuat bayaran balik?

Buat bayaran balik melalui pindahan bank, FPX atau JomPAY ke akaun rasmi pemberi pinjaman yang dinyatakan dalam perjanjian pinjaman anda, jangan sekali-kali ke akaun peribadi. Hantar resit kepada penasihat anda di WhatsApp supaya bayaran itu direkodkan. Penasihat anda menghantar peringatan bayaran balik melalui WhatsApp.

Bolehkah saya membuat penyelesaian awal, dan berapa yang perlu saya bayar?

Boleh, pada bila-bila masa, tanpa penalti atau yuran penyelesaian awal. Anda membayar prinsipal tertunggak serta faedah hanya sehingga hari anda menjelaskannya. Contohnya, bagi RM 10,000 selama 12 bulan pada 4.9% setahun, menjelaskan sepenuhnya sejurus selepas ansuran ke-6 bermakna anda membayar RM 5,061.10 dan menjimatkan RM 72.58 faedah. Menjelaskan di antara dua tarikh akhir bayaran menambah faedah bagi hari sejak tarikh akhir bayaran yang lepas anda (kira-kira RM 6.89 jika anda menjelaskan pinjaman itu 10 hari kemudian), jadi jumlahnya berubah dari hari ke hari. Hantar mesej kepada penasihat anda untuk angka yang tepat pada hari anda bercadang untuk membayar. Anda boleh menganggarkannya dengan Kalkulator penyelesaian awal di bawah Kalkulator.

Bolehkah saya membayar lebih tanpa menjelaskan sepenuhnya?

Boleh, melalui bayaran awal separa sekurang-kurangnya RM 1,000 tanpa penalti. Ia mengurangkan prinsipal tertunggak anda, dan baki ansuran anda dikira semula bagi bilangan bulan yang sama, jadi ansuran bulanan anda berkurangan dan tarikh tamat anda kekal sama. Jika anda membuat bayaran awal di antara dua tarikh akhir bayaran, anda juga membayar faedah atas jumlah bayaran awal itu sahaja, bagi hari sejak tarikh akhir bayaran yang lepas anda. Contohnya, bagi RM 10,000 selama 12 bulan pada 4.9% setahun, membuat bayaran awal RM 3,000 sejurus selepas ansuran ke-6 menurunkan ansuran daripada RM 855.62 kepada RM 348.44 dan menjimatkan RM 43.02 faedah. Minta jumlah yang tepat daripada penasihat anda sebelum membayar, dan penyata akaun yang dikemas kini selepas itu.

Apakah yang berlaku jika saya terlepas bayaran balik?

Faedah bayaran lewat dikenakan seperti yang dinyatakan dalam perjanjian pinjaman anda. Di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951, ia dihadkan pada 8% setahun faedah mudah, dikira secara harian, ke atas ansuran tertunggak sahaja. Bayaran lewat juga boleh menyukarkan pinjaman pada masa hadapan, jadi tanya penasihat anda sebelum menandatangani sama ada rakan pemberi pinjaman berlesen kami melaporkan bayaran balik kepada mana-mana agensi pelaporan kredit. Penasihat anda mengingatkan anda melalui WhatsApp sebelum setiap tarikh akhir bayaran. Jika anda telah terlepas bayaran, bayar seberapa banyak yang anda mampu secepat mungkin dan hantar mesej kepada penasihat anda. Artikel blog kami 'Terlepas bayaran balik pinjaman? Apa yang berlaku seterusnya dan apa yang perlu dilakukan' menerangkan langkah-langkahnya.

Saya menghadapi kesukaran membuat bayaran balik. Apakah yang patut saya lakukan?

Beritahu penasihat anda sebelum tarikh akhir bayaran, bukan selepasnya: nyatakan apa yang telah berubah, berapa yang anda mampu bayar dan bila. Bayar apa yang anda mampu tepat pada masanya, walaupun sebahagian daripada ansuran. Jangan ambil pinjaman baharu, terutamanya daripada pemberi pinjam wang tidak berlesen, untuk menampungnya. Anda juga boleh mendapatkan kaunseling percuma dan sulit daripada AKPK (Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit), sebuah agensi yang ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia. Halaman Pinjaman bertanggungjawab kami menerangkan langkah-langkahnya.

Rekod kredit dan keselamatan

Bilakah rekod kredit saya disemak?

Menggunakan kalkulator kami atau menghantar pertanyaan tidak menyemak rekod kredit anda. Apabila anda menghantar permohonan, rakan pemberi pinjaman berlesen kami menyemak CCRIS/CTOS dengan persetujuan anda sebelum tawaran anda disahkan. Halaman Istilah pinjaman kami menerangkan CCRIS dan CTOS dengan lebih terperinci.

Saya mempunyai tunggakan dalam CCRIS. Bolehkah saya masih memohon?

Anda boleh memohon. Pemberi pinjaman melihat sejauh mana tunggakan itu baru dan serius, dan sama ada anda telah menjelaskannya, jadi satu bayaran lewat beberapa bulan lalu sangat berbeza daripada beberapa bayaran yang terlepas sekarang. Sebelum memohon, dapatkan laporan CCRIS percuma anda daripada Bank Negara Malaysia supaya anda tahu apa yang ditunjukkannya, dan jelaskan sebarang tunggakan jika anda mampu. Berterus terang dengan penasihat anda akan membantu. Artikel blog kami 'Saya ada bayaran lewat dalam CCRIS. Bolehkah saya masih meminjam?' menerangkan dengan lebih terperinci.

Bagaimanakah saya boleh memastikan bahawa yang menghubungi saya benar-benar AXAI Credit?

Kami hanya menghubungi anda daripada nombor WhatsApp, talian khidmat dan alamat e-mel yang dinyatakan di halaman Hubungi kami. Mesej kami menyapa anda dengan nama penuh anda, memberikan nama penasihat anda dan merujuk kepada permohonan anda. Kami tidak sekali-kali meminta yuran sebelum wang dikeluarkan, OTP atau TAC anda, kata laluan perbankan anda atau kad ATM anda, dan kami tidak sekali-kali meminta anda membayar ke akaun peribadi. Jika anda tidak pasti, hubungi talian khidmat di halaman Hubungi kami. Halaman kami 'Cara memastikan ia benar-benar kami' menyenaraikan kandungan mesej sebenar kami.

Adakah pemberi pinjaman itu berlesen, dan bagaimanakah saya boleh menyemaknya?

Perjanjian pinjaman anda dibuat dengan rakan pemberi pinjaman berlesen kami, iaitu pemberi pinjam wang yang dilesenkan oleh Kementerian Pembangunan Kerajaan Tempatan (KPKT) di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951. Anda boleh menyemak mana-mana pemberi pinjam wang dengan senarai rasmi pemberi pinjam wang berlesen KPKT di laman web rasminya: nama syarikat dan nombor lesen mesti sepadan dengan tepat. Artikel blog kami 'Cara menyemak sama ada pemberi pinjam wang itu berlesen' menerangkan langkah-langkahnya.

Adakah maklumat saya selamat?

Data anda disulitkan semasa dihantar (HTTPS) dan dikendalikan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami tidak mengumpul nombor IC atau butiran bank anda di laman web. Dasar privasi kami menerangkan data yang kami kumpul, cara ia digunakan dan dengan siapa ia dikongsi, seperti rakan pemberi pinjaman berlesen kami untuk permohonan anda.

Seseorang yang mendakwa dari AXAI Credit meminta saya memindahkan wang. Apakah yang patut saya lakukan?

Tamatkan panggilan. Kakitangan kami tidak sekali-kali akan meminta anda memindahkan wang ke akaun peribadi, berkongsi kata laluan sekali guna (OTP atau TAC) daripada bank anda, atau memasang aplikasi perkongsian skrin. Penasihat kami hanya menghantar mesej kepada anda daripada nombor WhatsApp rasmi kami. Hubungi talian khidmat rasmi kami jika anda tidak pasti. Jika anda sudah membayar atau berkongsi butiran perbankan, segera hubungi bank anda dan Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997, kemudian buat laporan polis.

Bagaimanakah saya membuat aduan?

Hantar mesej kepada kami di WhatsApp, hubungi talian khidmat kami atau e-mel kami, menggunakan butiran di halaman Hubungi kami. Sertakan nama anda, nombor telefon bimbit yang anda gunakan semasa memohon, apa yang berlaku dan bila, sebarang tangkapan skrin atau resit, dan tindakan yang anda mahu kami ambil. Jangan hantar nombor IC, kata laluan atau OTP anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan muktamad kami, anda boleh membawa perkara itu kepada KPKT. Halaman Aduan kami menerangkan prosesnya.

Mohon dalam kira-kira 3 minit

Kira dahulu ansuran bulanan anda dengan kalkulator kami. Penasihat anda akan mengesahkan kadar anda sebelum anda menandatangani, dan membuat permohonan tidak mewajibkan anda untuk meminjam.