Saya mahu pinjaman baharu
- Cara terbaik
- Mohon dalam talian, atau hantar borang pertanyaan jika anda mahu bertanya dahulu.
- Sediakan
- Anggaran jumlah yang anda perlukan dan tujuannya.
Ada soalan? Kami sedia membantu
Soalan tentang pinjaman, bayaran balik atau sama ada sesuatu mesej benar-benar daripada kami: tinggalkan butiran anda dan penasihat biasanya akan membalas dalam masa 1 jam bekerja. Tergesa-gesa? Hubungi kami atau hantar mesej WhatsApp.
Hantar pertanyaan kepada kami
Menghantar pertanyaan adalah percuma, tidak menyemak rekod kredit anda dan tidak mengikat anda untuk meminjam.
Apa yang berlaku selepas anda menghubungi kami
Terdapat dua cara untuk menghubungi penasihat. Kedua-duanya percuma, dan kedua-duanya tidak memulakan permohonan pinjaman.
Jika anda menghantar borang pertanyaan
Anda menghantar butiran anda
Nama, nombor telefon bimbit dan cara anda mahu kami menghubungi anda. Jumlah dan soalan anda adalah pilihan.
Penasihat menghubungi anda
Biasanya dalam masa 1 jam bekerjaMelalui telefon, WhatsApp atau e-mel, mengikut pilihan anda. Jika anda tidak mahu menunggu, anda boleh terus menyambung di WhatsApp dengan mesej yang telah disediakan.
Anda tentukan langkah seterusnya
Penasihat anda menjawab soalan anda. Jika anda kemudian mahu meminjam, anda memohon dalam talian, yang mengambil masa kira-kira 3 minit.
Jika anda menghantar mesej di WhatsApp
Ketik butang WhatsApp
Perbualan dibuka dengan nombor WhatsApp rasmi kami, bersama ucapan ringkas yang sedia untuk dihantar.
Kami membalas dalam perbualan yang sama
Biasanya dalam masa 1 jam bekerjaTanya soalan anda dengan kata-kata anda sendiri. Penasihat anda meneruskan semua susulan dalam perbualan ini.
Perkara yang tidak dilakukan oleh pertanyaan
- Tiada semakan kredit
Rekod kredit anda hanya disemak selepas anda menghantar permohonan, oleh rakan pemberi pinjaman berlesen kami dan dengan persetujuan anda.
- Tiada komitmen
Bertanya soalan tidak mengikat anda untuk meminjam, dan anda boleh berhenti pada bila-bila masa.
- Tiada yuran
Menghubungi kami adalah percuma. Kami tidak sekali-kali meminta bayaran sebelum wang pinjaman dikeluarkan.
- Bukan permohonan
Pertanyaan bukan permohonan atau kelulusan. Memohon ialah langkah berasingan di halaman Mohon kami.
Saluran mana untuk apa
Menggunakan saluran yang betul menjimatkan masa berbalas-balas mesej. Berikut ialah ke mana anda patut pergi bagi sebab paling biasa orang menghubungi kami.
Pinjaman sedia ada, bayaran balik atau jumlah penyelesaian
- Cara terbaik
- Hantar mesej WhatsApp kepada penasihat anda dan sertakan nombor rujukan anda. Untuk jumlah penyelesaian, nyatakan tarikh anda mahu membayar supaya mereka boleh menghantar jumlah bagi tarikh itu.
- Sediakan
- Nama penuh anda, nombor telefon bimbit yang digunakan semasa memohon, nombor rujukan anda dan resit bayaran yang berkaitan.
Saya mahu membuat aduan
- Cara terbaik
- Mulakan mesej anda dengan perkataan 'Aduan' di WhatsApp, melalui telefon atau e-mel. Halaman aduan kami menerangkan maklumat yang perlu disertakan dan cara ia dikendalikan.
- Sediakan
- Apa yang berlaku dan bila, siapa yang berurusan dengan anda, tangkapan skrin atau resit, dan apa yang anda mahu kami lakukan.
Mesej atau panggilan yang mendakwa daripada kami
- Cara terbaik
- Jangan balas, bayar atau kongsi apa-apa kod. Semaknya dengan saluran rasmi kami. Jika anda telah kehilangan wang, segera hubungi bank anda dan talian Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) 997.
- Sediakan
- Tangkapan skrin mesej itu dan nombor yang menghantarnya.
Data peribadi saya
- Cara terbaik
- Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda boleh meminta untuk melihat atau membetulkan data yang kami simpan, atau menarik balik persetujuan anda. Dasar privasi kami menerangkan caranya.
- Sediakan
- Nama penuh anda, nombor telefon bimbit yang digunakan semasa memohon dan perkara yang anda mahu lihat atau ubah.
Sebelum anda menghantar mesej kepada kami
Mesej pertama yang lengkap membolehkan penasihat anda terus mencari permohonan atau pinjaman anda dan menjawab tanpa perlu bertanya semula.
Sertakan
- Nama penuh anda
- Nombor telefon bimbit yang anda gunakan semasa memohon
- Nombor rujukan anda, jika ada. Ia dinyatakan dalam mesej WhatsApp kami.
- Apa yang anda perlukan, dalam satu atau dua ayat, dengan tarikh jika berkaitan
- Tangkapan skrin atau resit, jika soalan anda berkaitan bayaran atau sesuatu mesej
Hai, saya [nama penuh anda]. Telefon bimbit yang digunakan semasa memohon: [nombor]. Rujukan: [jika ada]. Saya ingin tahu jumlah penyelesaian jika saya menjelaskan sepenuhnya pada [tarikh].
Jangan sekali-kali hantar
- Nombor IC anda
- Kata laluan perbankan dalam talian
- Kod OTP atau TAC
- Butiran kad ATM anda
Kami tidak memerlukan semua ini untuk menjawab soalan, menyiasat aduan atau mengurus pinjaman anda. Sesiapa yang memintanya bukan kami.
Soalan lazim tentang menghubungi kami
Bilakah rekod kredit saya disemak?
Menggunakan kalkulator kami atau menghantar pertanyaan tidak menyemak rekod kredit anda. Apabila anda menghantar permohonan, rakan pemberi pinjaman berlesen kami menyemak CCRIS/CTOS dengan persetujuan anda sebelum tawaran anda disahkan. Halaman Istilah pinjaman kami menerangkan CCRIS dan CTOS dengan lebih terperinci.
Bagaimanakah saya boleh memastikan bahawa yang menghubungi saya benar-benar AXAI Credit?
Kami hanya menghubungi anda daripada nombor WhatsApp, talian khidmat dan alamat e-mel yang dinyatakan di halaman Hubungi kami. Mesej kami menyapa anda dengan nama penuh anda, memberikan nama penasihat anda dan merujuk kepada permohonan anda. Kami tidak sekali-kali meminta yuran sebelum wang dikeluarkan, OTP atau TAC anda, kata laluan perbankan anda atau kad ATM anda, dan kami tidak sekali-kali meminta anda membayar ke akaun peribadi. Jika anda tidak pasti, hubungi talian khidmat di halaman Hubungi kami. Halaman kami 'Cara memastikan ia benar-benar kami' menyenaraikan kandungan mesej sebenar kami.
Seseorang yang mendakwa dari AXAI Credit meminta saya memindahkan wang. Apakah yang patut saya lakukan?
Tamatkan panggilan. Kakitangan kami tidak sekali-kali akan meminta anda memindahkan wang ke akaun peribadi, berkongsi kata laluan sekali guna (OTP atau TAC) daripada bank anda, atau memasang aplikasi perkongsian skrin. Penasihat kami hanya menghantar mesej kepada anda daripada nombor WhatsApp rasmi kami. Hubungi talian khidmat rasmi kami jika anda tidak pasti. Jika anda sudah membayar atau berkongsi butiran perbankan, segera hubungi bank anda dan Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997, kemudian buat laporan polis.
Bagaimanakah saya membuat aduan?
Hantar mesej kepada kami di WhatsApp, hubungi talian khidmat kami atau e-mel kami, menggunakan butiran di halaman Hubungi kami. Sertakan nama anda, nombor telefon bimbit yang anda gunakan semasa memohon, apa yang berlaku dan bila, sebarang tangkapan skrin atau resit, dan tindakan yang anda mahu kami ambil. Jangan hantar nombor IC, kata laluan atau OTP anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan muktamad kami, anda boleh membawa perkara itu kepada KPKT. Halaman Aduan kami menerangkan prosesnya.