Halaman ini ialah teks templat. Sila pastikan ia disemak oleh peguam Malaysia berdasarkan perniagaan sebenar anda dan undang-undang yang terpakai sebelum pelancaran.
Penipu sering menyamar sebagai pemberi pinjaman untuk mencuri wang atau butiran perbankan. Halaman ini menerangkan cara mengenal pasti hubungan yang tulen daripada AXAI Credit, rupa mesej sebenar kami, tanda-tanda bahaya mesej palsu, cara menyemak bahawa penasihat dan pemberi pinjaman itu tulen, dan apa yang perlu dilakukan jika anda fikir seseorang menyamar sebagai kami.
1. Saluran rasmi kami
Kami menghubungi anda hanya melalui nombor WhatsApp dan talian khidmat yang dipaparkan di halaman Hubungi kami, dan melalui e-mel daripada alamat yang disenaraikan di sana. Ini adalah satu-satunya butiran hubungan rasmi bagi AXAI Credit. Kami tidak menghantar SMS atau kod OTP, dan tiada log masuk pelanggan atau aplikasi mudah alih.
Permohonan dibuat hanya di laman web ini. Selepas anda memohon, penasihat akan meneruskan urusan dengan anda di WhatsApp daripada nombor rasmi kami. Jika anda dihubungi daripada mana-mana nombor, akaun media sosial atau laman web lain yang mengaku sebagai kami, anggaplah ia mencurigakan.
Simpan nombor WhatsApp rasmi kami daripada halaman Hubungi kami dalam telefon anda, supaya anda dapat mengenalinya dengan mudah.
2. Apa yang dinyatakan dalam mesej WhatsApp sebenar kami
Mesej tersebut datang daripada nombor rasmi kami, menyapa anda dengan nama penuh anda dan memberikan nama penasihat anda, contohnya 'Hai [nama penuh anda], saya [penasihat] daripada AXAI Credit berkenaan permohonan anda [rujukan]'. Rujukan tersebut ialah rujukan yang dipaparkan semasa anda menghantar permohonan anda.
Untuk mengesahkan bahawa ia benar-benar anda, penasihat mungkin meminta nama penuh anda seperti yang tertera pada MyKad anda, pengesahan bahawa nombor WhatsApp itu didaftarkan atas nama anda, dan dokumen pendapatan: bagi Pinjaman Peribadi, slip gaji 3 bulan terkini atau penyata bank 3 bulan; bagi Pinjaman Jangka Pendek, slip gaji terkini atau penyata bank atau penyata pendapatan platform yang terkini; bagi Pinjaman Perniagaan PKS, profil perniagaan atau syarikat SSM anda dan penyata bank perniagaan 6 bulan terkini. Mesej itu sendiri mengingatkan anda bahawa MyKad anda disemak semasa menandatangani, meminta anda menghantar dokumen hanya ke nombor rasmi kami, dan menyatakan bahawa kami tidak sekali-kali meminta kata laluan perbankan dalam talian anda, kata laluan sekali guna (OTP/TAC) atau apa-apa yuran sebelum pinjaman dikeluarkan.
Mesej tawaran menyenaraikan jumlah yang diluluskan, kadar faedah tahunan, tempoh dan anggaran bayaran balik bulanan (atau bayaran balik semasa matang bagi pinjaman jangka pendek). Mesej itu meminta anda tidak tergesa-gesa dan menyatakan bahawa anda tidak perlu menerimanya, serta menyatakan bahawa tiada yuran pemprosesan, tiada apa-apa yang ditolak daripada wang pinjaman yang dikeluarkan dan tiada penalti penyelesaian awal. Peringatan menyatakan jumlah dan tarikh akhir bayaran serta meminta anda membayar melalui FPX, JomPAY atau pindahan bank dan menghantar resitnya. Sebut harga penyelesaian menyatakan jumlah untuk menjelaskan pinjaman sepenuhnya pada hari ini (prinsipal tertunggak serta faedah sehingga hari ini) dan meminta anda mengesahkannya pada hari anda membayar, kerana jumlahnya berubah setiap hari.
Satu-satunya pautan yang kami hantar ialah pautan ke halaman di laman web ini, seperti borang permohonan.
3. Apa yang akan dan tidak akan kami tanya
Kami akan bertanya tentang keperluan pinjaman, pendapatan dan komitmen sedia ada anda, dan mungkin meminta dokumen pendapatan seperti slip gaji atau penyata bank. MyKad anda disahkan semasa anda menandatangani perjanjian dengan rakan pemberi pinjaman berlesen kami, dan anda memberikan akaun bank atas nama anda sendiri untuk pengeluaran pinjaman.
Kami tidak sekali-kali akan meminta anda membayar apa-apa yuran, deposit atau 'yuran pelepasan' sebelum anda menerima wang anda. Kami tidak mengenakan yuran pemprosesan atau yuran pentadbiran, dan tiada apa-apa yang ditolak daripada wang pinjaman anda.
Kami tidak sekali-kali akan meminta kod OTP atau TAC, nama pengguna atau kata laluan perbankan dalam talian, atau kad ATM anda, dan kami tidak sekali-kali akan meminta anda memindahkan wang ke akaun bank peribadi atau memasang aplikasi untuk 'mengesahkan' akaun anda.
4. Tanda-tanda bahaya: mungkin bukan kami jika
Mesej itu datang daripada nombor yang tiada di halaman Hubungi kami, atau seseorang mengatakan nombor kami telah 'bertukar' dan meminta anda beralih kepada nombor baharu.
Anda dimaklumkan bahawa pinjaman anda telah 'diluluskan' tetapi dibekukan sehingga anda membayar yuran, cukai, insurans, deposit atau caj 'buka kunci', atau diminta membuktikan anda mampu membayar balik dengan memindahkan wang terlebih dahulu.
Anda diminta memberikan OTP atau TAC, butiran log masuk perbankan anda, gambar kad ATM anda, atau memasang aplikasi atau alat perkongsian skrin.
Anda didesak membuat keputusan dalam masa beberapa minit, diugut dengan tindakan polis atau undang-undang, atau disuruh merahsiakan pinjaman tersebut.
Anda dihubungi secara tiba-tiba dengan tawaran pinjaman yang tidak pernah anda mohon, atau alamat 'laman web' itu berbeza daripada alamat kami.
5. Cara menyemak penasihat
Pastikan mesej itu datang daripada nombor WhatsApp rasmi di halaman Hubungi kami. Penipu boleh meniru logo dan nama kami, tetapi bukan nombor kami.
Jika anda tidak pasti, hubungi talian khidmat kami di halaman Hubungi kami dan minta kami mengesahkan nama penasihat itu dan bahawa dia sedang mengendalikan permohonan anda. Jangan gunakan nombor telefon yang diberikan oleh orang tersebut.
Penasihat yang tulen tidak sekali-kali akan mendesak anda membuat keputusan serta-merta, mengugut anda, atau meminta anda merahsiakan pinjaman tersebut.
6. Cara menyemak pemberi pinjam wang berlesen
Perjanjian pinjaman anda dibuat dengan rakan pemberi pinjaman berlesen kami, iaitu pemberi pinjam wang yang dilesenkan oleh KPKT di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951. Nama dan nombor lesen pemberi pinjaman dipaparkan di laman web kami dan dalam perjanjian anda.
Anda boleh menyemak mana-mana pemberi pinjam wang dengan senarai rasmi pemberi pinjam wang berlesen KPKT, yang boleh didapati melalui laman web rasmi KPKT dan aplikasi i-KrediKom. Pastikan nama syarikat dan nombor lesen sepadan dengan tepat, dan lesen tersebut masih sah: lesen sah untuk tempoh sehingga dua tahun.
Pemberi pinjam wang berlesen mesti menggunakan borang perjanjian yang ditetapkan (Jadual J bagi pinjaman tanpa cagaran, Jadual K bagi pinjaman bercagar) dan membayar pinjaman ke dalam akaun bank anda sendiri.
7. Bayaran dibuat hanya ke akaun syarikat pemberi pinjaman
Bayaran balik dibuat melalui pindahan bank, FPX atau JomPAY ke akaun rasmi syarikat pemberi pinjaman yang dinyatakan dalam perjanjian anda. Penasihat anda merekodkan setiap bayaran.
Kami tidak sekali-kali akan meminta anda membayar ke akaun individu, syarikat lain, atau 'akaun baharu' yang diumumkan melalui mesej. Jika anda menerima permintaan sedemikian, jangan bayar; hubungi kami melalui talian khidmat di halaman Hubungi kami untuk menyemak terlebih dahulu.
8. Jika anda dihubungi oleh penyamar
Berhenti: jangan balas lagi, jangan klik pautan, dan jangan kongsi apa-apa butiran peribadi atau perbankan.
Jangan bayar apa-apa, walau bagaimana mendesak sekalipun mesej itu. Jika anda telah membayar atau berkongsi butiran perbankan, hubungi bank anda dengan segera dan Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997 supaya mereka boleh cuba membekukan dana tersebut. Jika anda telah berkongsi OTP atau kata laluan, minta bank anda menyekat perbankan dalam talian dan kad-kad anda.
Buat laporan polis, dan simpan tangkapan skrin, nombor telefon dan resit pembayaran sebagai bukti. Sila maklumkan juga kepada kami melalui saluran rasmi kami supaya kami dapat memberi amaran kepada pelanggan lain.