如何确认是我们本人

1. 我们的官方渠道

我们只会通过联系我们页面上公布的 WhatsApp 号码和客服热线，以及页面上列出的电邮地址与你联系。这些是 AXAI Credit 安心借唯一的官方联系方式。我们不发短信或 OTP，也没有客户登录或应用程序。

申请只能在本网站提交。提交后，顾问会用官方号码通过 WhatsApp 与你跟进。如果有其他号码、社交媒体账号或网站自称是我们，请提高警惕。

建议把联系我们页面上的官方 WhatsApp 号码存进手机，方便辨认。

2. 我们真正的 WhatsApp 消息会说什么

消息来自官方号码，会称呼你的全名并说明顾问是谁，例如“[你的全名]你好，我是 AXAI Credit 安心借的 [顾问]，关于你的申请 [编号]”。编号就是你提交申请时看到的那个。

为了确认是你本人，顾问可能会请你提供与 MyKad 一致的全名、确认这个 WhatsApp 号码登记在你本人名下，以及收入证明：个人贷款是最近 3 个月的薪水单或最近 3 个月的银行月结单；短期周转贷是最近一个月的薪水单，或近期的银行月结单或平台收入明细；中小企业贷款是 SSM 商业档案或公司档案，以及最近 6 个月的公司银行月结单。消息里也会提醒你：MyKad 会在签约时核验，资料只发到官方号码，我们绝不会索取网银密码或一次性密码（OTP/TAC），也不会在放款前收取任何费用。

借款方案的消息会列明批准额度、年利率、期限和大约的每月还款（短期周转贷则是到期一次还款金额），请你慢慢核对、不满意可以不接受，并说明不收手续费、放款不预扣任何费用、提前还清不罚款。还款提醒会写明金额和到期日，请你通过 FPX、JomPAY 或银行转账还款并发上收据。结清报价会列出今天一次还清的金额（剩余本金加截至今天的利息），并因为金额每天都会变，请你在付款当天先确认。

我们发给你的链接，只会是本网站的页面，例如申请表。

3. 我们会问什么、绝不会问什么

我们会了解你的借款需要、收入和现有债务，也可能请你提供薪水单或银行月结单等收入证明。你的 MyKad 会在与持牌合作放贷机构签约时核验，放款则汇入你本人名下的银行户口。

我们绝不会要求你在拿到款项前支付任何费用、押金或“解冻费”。我们不收手续费或行政费，放款时也不扣除任何款项。

我们绝不会索取 OTP 或 TAC 验证码、网银用户名或密码，也不会要你交出提款卡；绝不会要求你把钱转入私人户口，或安装任何应用程序来“验证户口”。

4. 警讯：出现以下情况，多半不是我们

消息来自联系我们页面以外的号码，或有人说我们“换了号码”，要你改用新号码联系。

对方说你的贷款“已批”但被冻结，要先付手续费、税、保险、押金或“解冻费”，或要你先转一笔钱证明还款能力。

对方要你提供 OTP 或 TAC、网银登录资料、提款卡照片，或要你安装应用程序或屏幕共享软件。

对方逼你几分钟内决定、以警察或法律行动恐吓你，或叫你对借款保密。

你根本没申请过，却突然收到贷款信息，或对方的“网站”地址和我们的不一样。

5. 如何核实顾问

确认消息来自联系我们页面上的官方 WhatsApp 号码。骗子可以盗用我们的标志和名称，但无法使用我们的号码。

如有疑问，请拨打联系我们页面上的客服热线，请我们确认顾问的姓名以及是否由他负责你的申请。不要拨打对方提供给你的号码。

真正的顾问绝不会逼你马上决定、恐吓你，或要求你对借款保密。

6. 如何核实持牌放贷人

你的借款合同是与我们的持牌合作放贷机构签署的，该机构是依据《1951 年放贷人法令》获 KPKT 发出执照的放贷公司。贷方名称和执照号码列于本网站及你的合同上。

你可以通过 KPKT 官方网站或 i-KrediKom 应用程序查阅持牌放贷人名单，核实任何放贷人。请确认公司名称和执照号码完全一致，而且执照仍然有效：执照的有效期最长两年。

持牌放贷人必须使用法定合同格式（无抵押借款为 Schedule J，有抵押借款为 Schedule K），并把款项汇入你本人的银行户口。

7. 还款只汇入贷方公司户口

还款通过银行转账、FPX 或 JomPAY 汇入合同上列明的贷方公司官方户口，每笔还款都由顾问记录。

我们绝不会要求你把钱汇入个人户口、其他公司，或通过消息通知的“新户口”。如收到这类要求，请不要付款，先拨打联系我们页面上的客服热线核实。

8. 遇到冒充者怎么办

停止：不要再回复，不要点击链接，也不要提供任何个人或银行资料。

不要付任何钱，无论对方说得多紧急。如果已经付款或泄露了银行资料，请立即联系你的银行，并拨打 997 联系国家诈骗应急中心（NSRC），尽快冻结款项。如果泄露了 OTP 或密码，请银行冻结你的网银和银行卡。

向警方报案，并保留截图、电话号码和付款收据作为证据。也请通过官方渠道告诉我们，以便提醒其他客户。